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Stellenmarkt
Referenznummer
10000-1179333639-S
Titel des Stellenangebots
Teamleiter (m/w/d) Reklamationsmanagement
Alternativberufe
Elektrotechnische/r Assistent/in
Arbeitsort
Leipzig
Stellenbeschreibung

Teamleiter (m/w/d) Reklamationsmanagement und Q-Analyse

Im Auftrag eines langjährigen Partners suchen wir in Leipzig im Rahmen der Personalvermittlung ab sofort einen Teamleiter (m/w/d) Reklamationsmanagement und Q-Analyse.

Sie sind unsere Top-Kandidat, wenn Sie eine neue berufliche Herausforderung in Vollzeit suchen und folgende Kenntnisse und Fähigkeiten mitbringen:

- Organisation der Abteilung, um bestmögliche Auslastung der Mitarbeiter bei gleichzeitig größtem Erkenntnisgewinn aus der Q-Analyse zu gewährleisten
- Weisungsbefugnis innerhalb der Abteilung, fachliche Führung
- Kennzahlenverantwortung (Bearbeitungsdauer Q-Analyse, Reklamationskosten, Reklama-tionsanzahl, Antwortdauer Tickets)
- Erstellen von Reportings und Dokumentationen
- Verantwortung von Eskalations- und Klärfällen
- Kontinuierliche Prozessoptimierung inkl. Dokumentation
- Schnittstellenfunktion: Schulung des Service zu aktuellen Erkenntnissen der Q-Analyse; Komprimierung der Erkenntnisse der Q-Analyse und Einsteuerung in Entwicklung; Optimierung der Ersatzteilverfügbarkeit in Abstimmung mit Lager
- abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Elektrotechnik erforderlich
- Erfahrung im Bereich der Prozessoptimierung sowie der Mitarbeiterführung
- exzellente Kommunikationsfähigkeit
- ausgeprägter Servicegedanke sowie Lösungs- und Kundenorientierung
- selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- sicherer Umgang mit allen gängigen Office-Anwendungen

Ihnen wird eine anspruchsvolle, interessante Aufgabe in einem motivierten Team sowie ein gutes Arbeitsklima und
- Mitarbeit in einem erfolgreichen und international wachsenden Unternehmen im Herzen von Leipzig
- flache Hierarchien, eine kreative und offene Arbeitsatmosphäre sowie abwechslungsreiche Aufgaben
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- Entfaltungsmöglichkeiten und Eigeninitiative
- Attraktives Gehaltspaket
- Krisensicherer Arbeitsplatz
- Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Kostenlose Getränke und Essenszulagen sowie Obsttage
- Kooperationen mit ausgewählten Fitnessstudios
- Firmenfahrrad
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Regelmäßige Teamevents
geboten.

Zusätzliche Informationen erhalten Sie unter 0341-4626800. Ihre Bewerbung geht an milo-leipzig@dornseifer-personal.de.

Die Dornseifer Personalmanagement GmbH ist ein Familienunternehmen, dessen Erfolg auf Vertrauen und nachhaltige Zusammenarbeit begründet ist. Nicht umsonst sind wir mittlerweile mit unseren Niederlassungen an 5 Standorten in 4 Bundesländern vertreten. Unsere ca. 500 Mitarbeiter repräsentieren dabei unsere Dienstleistung bundes- und europaweit.

Gerne unterstützen wir Sie bei der Suche nach einem neuen Job.

Sie wollen mehr über uns wissen? Folgen Sie uns auf www.dornseifer-personal.de sowie auf FB und Instagram.

Dornseifer Personalmanagement GmbH
Lindenthaler Str.55
04155 Leipzig

Führungsverantwortung
Teamleitung, Projektleitung, Gruppenleitung
Eingabe von Koordinaten oder Adressdaten zur Bestimmung von geographischen Positionen
Arbeitszeit
Vollzeit
Vergütung und Zusatzleistungen
nach Vereinbarung
Beginn der Tätigkeit
sofort
Rückfragen und Bewerbungen an

Dornseifer Personalmanagement GmbH
Frau Anja Voigt
Lindenthaler Str. 55
04155 Leipzig
Gohlis-Süd
Sachsen
Deutschland

Telefon
0341/4626800
Gewünschte Bewerbungsarten
per E-Mail, schrieftlich, telefonisch oder persönlich
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